Služby
Správa počítačových sítí
Formou outsourcingu poskytujeme službu správy počítačových sítí. Tato služba je určena pro malé a střední společnosti, které nezaměstnávají vlastní IT správce či nemají žádného zaměstnance, který by tuto činnost zajišťoval např. formou kombinované pracovní náplně. Služba je určena rovněž pro ty společnosti, které požadují garantovanou kvalitu a dostupnost služeb nebo se chtějí soustředit výhradně na vlastní předmět podnikání.
Služba zahrnuje následující oblasti:
- správa klientských stanic a souvisejících periferií (tiskárny, skenery, ..)
- správa serverů – viz. níže
- správa síťové infrastruktury (switche, routery, wifi AP, síťové tiskárny apod.)
- správa IP telefonie (volitelně)
Služba zahrnuje následující činnosti:
- průběžná údržba HW a SW vybavení zákazníka (preventivní prohlídky, aktualizace, profylaxe, ..)
- řešení provozních incidentů (poruchy a havárie)
- řešení změnových požadavků (např. zasíťování nové kanceláře)
- technická a konzultační podpora
- dodávky ICT vybavení (PC, notebooky, síťové prvky, ..)
- dodávky spotřebního materiálu (tonery, datové nosiče, ..)
Službu zajišťujeme kombinovaně formou fyzického zásahů v lokalitě zákazníka a formou vzdáleno přístupu.
Správa serverů
Zajištění správy serveru považujeme za nedílnou součást vlastní dodávky serveru. Cílem je zajištění maximální spokojenosti zákazníka s dodaným řešením a poskytnutí těsné vazby pro další rozvoj realizovaného řešení. Služba správa serverů je určena společnostem bez rozdílu velikosti - správu serverů zajišťuje buď v plném rozsahu (např. vč. běžných provozních úkonů jako je např. zřizování uživatelských účtů) nebo pouze v tzv. režimu vyšší systémové podpory, kdy IT správce zákazníka jenž sám zajišťuje běžné provozní úkony, se obrací na naši technickou podporu až v případech odbornějších úkonů.
Služba zahrnuje totožné činnosti jako v případě správy počítačových sítí – viz. výše.
Služba pak v detailu zahrnuje následující úkony:
- pravidelné měsíční preventivní prohlídky (predikce rizik a předcházení jejich vzniku)
- bezpečnostní i průběžné aktualizace software
- monitoring dostupnosti a stavu serverů
- napojení serverů na centrální servisní systém (pravidelné zálohování konfigurace a stavu, evidence instalovaných verzí SW atd.)
Službu poskytujeme v režimu 8x5 (pracovní doba) nebo v režimu 24x7 (nonstop).
Dodávky hardware serverů zajišťujeme vč. 3-leté rozšířené záruky výměny v lokalitě zákazníka, rovněž volitelně v režimech 8x5 nebo 24x7.
Outsourcing
Outsourcingem se obecně rozumí vyčlenění interně zajišťovaných služeb a procesů na externího poskytovatele.
Výhody outsourcingu pro zákazníka:
- garantovaná dostupnost servisních techniků
- dostupnost týmu specialistů
- znalost nejnovějších technologií
- přenesení rizik na poskytovatele
- odstranění nákladů na zaměstnávání vlastního správce ICT
Pro podrobnější informace nás kontaktujte.